CGU

Introduction et Conditions Générales

Les présentes conditions d'utilisation (ci-après dénommées les « Conditions ») régissent l'utilisation des services fournis par le site Web (ci-après dénommé le « Casino », « Nous », « Notre »). Le Casino est exploité par Amppari Casino. En ouvrant un compte joueur ou en utilisant le site, vous engagez à respecter les présentes Conditions ainsi que les lois et réglementations applicables.

Le Casino opère en conformité stricte avec les exigences légales et réglementaires applicables aux jeux d'argent en ligne sur le marché français, tout en respectant les directives nationales en matière de prévention du jeu excessif. Notre service client est joignable par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Inscription et Éligibilité au Compte Joueur

2.1 Limite d'Âge et Zone Géographique

Le Casino est exclusivement réservé aux personnes majeures ayant atteint l'âge minimum de dix-huit (18) ans. Le jeu des mineurs constitue une infraction pénale.

  • Les services du site sont principalement destinés aux personnes résidant habituellement en France (GEO : France).
  • Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'âge ou une pièce d'identité officielle à tout moment. S'il s'avère qu'un joueur est mineur, son compte sera immédiatement fermé et ses éventuels gains seront annulés.

2.2 Ouverture de Compte et Exactitude des Informations

  • Un joueur ne peut ouvrir qu'un (1) seul compte joueur personnel. La multiplication des comptes par une même personne, un même foyer, une même adresse IP ou un même appareil est strictement interdite.
  • Les informations fournies lors de l'inscription (telles que le nom, la date de naissance, l'adresse et l'adresse e-mail) doivent être parfaitement exactes et à jour.
  • Le joueur s'engage à mettre à jour ses informations sans délai en cas de modification.

Identification du Client et Vérification Rigoureuse (AML & KYC)

Conformément à la réglementation française en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, ainsi qu'aux normes internationales, le Casino applique des procédures strictes de KYC (Know Your Customer) et d'AML (Anti-Money Laundering).

3.1 Vérification de l'Identité

  • Le joueur doit effectuer une vérification d'identité (par exemple, à l'aide d'une pièce d'identité officielle ou de tout autre moyen électronique autorisé) ou fournir au Casino les documents requis (tels qu'un passeport, une carte d'identité, une facture récente d'électricité ou un relevé bancaire) afin de prouver son identité et son lieu de résidence.
  • Le processus de vérification doit être complété au plus tard avant le premier retrait, ou dès que les dépôts ou retraits cumulés atteignent les seuils légaux ou internes fixés.

3.2 Origine des Fonds et Lutte contre le Blanchiment

  • Tous les fonds déposés sur le compte joueur doivent provenir de sources légales et ne doivent en aucun cas être liés à une activité criminelle.
  • Le Casino a l'obligation légale de surveiller l'ensemble des transactions financières. Toute transaction suspecte ou qualifiée de frauduleuse sera immédiatement signalée aux autorités compétentes (telles que TRACFIN en France).

Dépôts, Retraits et Moyens de Paiement

4.1 Transactions Financières en France

Le Casino prend en charge des méthodes de paiement sûres et fiables adaptées aux joueurs en France (notamment les cartes bancaires, les virements bancaires ainsi que les portefeuilles électroniques populaires).

  • Les cryptomonnaies ne sont pas acceptées comme moyen de paiement, conformément aux orientations réglementaires applicables.
  • Tous les comptes de dépôt et de retrait doivent être enregistrés au nom exact du titulaire du compte joueur sur le Casino. Les transferts effectués au nom de tiers (tels que des membres de la famille ou des amis) sont strictement interdits.

4.2 Conditions de Retrait

  • Les retraits sont traités dans les meilleurs délais, sous réserve que les vérifications KYC du compte joueur aient été validées avec succès.
  • Le Casino se réserve le droit de procéder à des vérifications supplémentaires lors de gains importants ou de demandes de retrait élevées.

Bonus, Promotions et Règles de Jeu

5.1 Conditions Générales des Bonus

  • Tous les bonus, tours gratuits et offres promotionnelles proposés par le Casino sont soumis aux présentes Conditions ainsi qu'aux règles spécifiques de la campagne concernée.
  • Les bonus sont limités à un par personne, foyer, adresse IP et appareil, sauf indication contraire explicite.

5.2 Exigences de Mise (Wagering)

  • Sauf mention contraire dans les conditions de la promotion, les fonds liés aux bonus sont soumis à une exigence de mise qui doit être remplie avant que les gains générés par ces bonus ne puissent être retirés en argent réel.
  • Le fait de jouer à des jeux interdits ou de contourner les conditions des bonus (par exemple, en minimisant le risque grâce à des mises sûres) peut entraîner l'annulation des bonus et des gains associés, ainsi que la fermeture du compte joueur.

Jeu Responsable (Responsible Gambling)

Le Casino s'engage à promouvoir le jeu responsable et à prévenir les risques liés aux jeux d'argent en France. Le jeu doit rester une activité de divertissement maîtrisée.

6.1 Outils de Contrôle du Jeu

Les joueurs disposent de plusieurs outils pour contrôler leur comportement de jeu :

  • Limites de dépôt : Possibilité de fixer des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels avant de commencer à jouer.
  • Gestion du temps de jeu et rappels : Outils permettant de suivre le nombre d'heures jouées.
  • Fermeture temporaire du compte / Auto-exclusion temporaire : Possibilité de suspendre son compte pour une période définie.
  • Auto-exclusion définitive : Le joueur a le droit de fermer son compte de manière permanente, rendant toute réouverture impossible.

6.2 Aide Professionnelle et Services de Soutien Locaux

Si vous sentez que le jeu commence à prendre le pas sur votre vie ou à causer des difficultés financières ou personnelles, nous vous conseillons de contacter des organismes d'aide professionnels et confidentiels en France :

  • Joueurs Info Service : Offre écoute, soutien, informations et orientation en matière de dépendance aux jeux. Numéro d'appel national : 09 74 75 13 13 (appel anonyme et non surtaxé). Le service est gratuit et confidentiel.
  • Consultation auprès de structures spécialisées, de centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA).

Restrictions, Fraudes et Activités Interdites

Le Casino surveille activement l'activité de jeu afin de détecter toute pratique frauduleuse. Les agissements suivants sont strictement prohibés :

  • L'exploitation de bugs logiciels, de failles du système ou l'utilisation d'outils automatisés (bots) pour jouer.
  • La collusion (entente entre utilisateurs) ou le transfert de fonds entre comptes joueurs.
  • Les agissements frauduleux, l'utilisation de cartes de crédit ou de moyens de paiement volés, ainsi que l'initiation de rétrofacturations (chargebacks) injustifiées.

En cas de violation des présentes conditions par un joueur, le Casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer immédiatement le compte joueur, de confisquer les soldes et d'engager, le cas échéant, des poursuites judiciaires en réparation du préjudice subi.

Limitation de Responsabilité et Force Majeure

  • Le Casino fournit ses services « en l'état », sans garantie quant à leur fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.
  • Le Casino décline toute responsabilité en cas de pannes techniques, de coupures de réseau Internet, de défaillances matérielles ou de cas de force majeure (tels que catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, guerres ou pannes majeures des réseaux de télécommunication) empêchant la fourniture du service.
  • Le joueur utilise le site sous sa entière responsabilité et assume seul ses obligations fiscales conformément à la législation fiscale française (le cas échéant).

Réclamations et Règlement des Litiges (Dispute Resolution)

9.1 Service Client et Processus de Réclamation Préalable

Pour toute réclamation ou tout litige concernant le fonctionnement du Casino, les jeux ou les paiements, veuillez d'abord contacter notre service client par e-mail à l'adresse : [email protected]. Nous nous efforcerons de résoudre le différend de manière équitable et dans les plus brefs délais.

9.2 Loi Applicable

Les présentes Conditions et l'ensemble des relations entre le Casino et le joueur sont régies par le droit français, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois en matière internationale. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les clients consommateurs ont la faculté de recourir à un médiateur de la consommation ou de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de procédure applicables.