Términos

Introducción y Condiciones Generales

Estos términos de uso (en adelante, los "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por el sitio web (en adelante, el "Casino", "Nosotros", "Nuestro"). El Casino es operado por Amppari Casino y, al abrir una cuenta de juego o utilizar el sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos, así como con las leyes y normativas aplicables.

El Casino opera en estricto cumplimiento de la legislación española, la protección al consumidor y los requisitos regulatorios y de las autoridades del mercado de juego en España, adhiriéndose a la Ley del Juego aplicable y a las directrices nacionales para la prevención de los trastornos del juego. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en: [email protected].

Registro de Cuenta de Juego y Elegibilidad (Eligibility)

2.1 Límite de Edad y Zona Geográfica

El Casino está destinado exclusivamente a personas mayores de edad que tengan una edad mínima de dieciocho (18) años. El juego de menores de edad es un delito punible por la ley.

Los servicios del sitio web están dirigidos principalmente a personas con residencia habitual en España (GEO: España).
El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad o un documento de identidad oficial en cualquier momento. Si se descubre que un jugador es menor de edad, la cuenta de juego se cerrará inmediatamente y las ganancias potenciales serán anuladas.

2.2 Apertura de Cuenta y Exactitud de los Datos

A cada jugador se le permite abrir únicamente una (1) cuenta de juego personal. La duplicación de cuentas por la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo está estrictamente prohibida.
Los datos proporcionados durante el registro (como nombre, fecha de nacimiento, dirección y dirección de correo electrónico) deben ser completamente veraces y estar actualizados.
El jugador se compromete a actualizar sus datos sin demora en caso de que sufran cualquier modificación.

Identificación del Cliente y Verificación Robusta (AML y KYC)

De conformidad con la legislación española de prevención del lavado de capitales (Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) y los estándares internacionales, el Casino aplica estrictos procedimientos de KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering).

3.1 Verificación de Identidad

El jugador debe completar una verificación de identidad mediante métodos oficiales autorizados (como DNI, NIE o pasaporte) o enviar al Casino los documentos requeridos (como factura de suministros reciente o extracto bancario) para verificar su identidad y lugar de residencia.
El proceso de verificación debe completarse a más tardar antes de la primera retirada o cuando los depósitos o retiradas acumulados alcancen los límites legales o internos establecidos.

3.2 Origen de los Fondos y Prevención del Blanqueo de Capitales

Todos los fondos depositados en la cuenta de juego deben provenir de fuentes lícitas y no estar relacionados con ningún tipo de actividad delictiva.
El Casino tiene la obligación legal de supervisar todas las transacciones financieras. Las transacciones sospechosas o clasificadas como fraudulentas se comunicarán inmediatamente a las autoridades competentes (en España, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Inversiones Monetarias, SEPBLAC).

Depósitos, Retiradas y Métodos de Pago

4.1 Métodos de Pago en España

El Casino admite métodos de pago seguros, fiables y adecuados para los jugadores en España (incluyendo tarjetas de crédito y débito habituales, Bizum, transferencias bancarias y monederos electrónicos populares como PayPal o Skrill).

Las criptomonedas no se aceptan como medio de pago según las directrices regulatorias aplicables.
Todas las cuentas de depósito y retirada deben estar registradas a nombre del mismo titular que la cuenta de juego del Casino. Las transferencias realizadas a nombre de terceros (como familiares o amigos) están estrictamente prohibidas.

4.2 Condiciones de Retirada

Se procura procesar las retiradas con la mayor rapidez posible, siempre y cuando se hayan completado satisfactoriamente las comprobaciones de KYC de la cuenta de juego.
El Casino se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales en caso de ganancias elevadas o solicitudes de retirada cuantiosas.

Bonos, Promociones y Reglas de Juego

5.1 Condiciones Generales de los Bonos

Todos los bonos, tiradas gratis y ofertas promocionales ofrecidas por el Casino están sujetos a estos Términos, así como a las reglas específicas de cada promoción.
Solo se puede conceder un bono por persona, hogar, dirección IP y dispositivo, a menos que se indique expresamente lo contrario.

5.2 Requisitos de Apuesta (Rollover)

Salvo que se indique lo contrario en los términos de la promoción, los fondos vinculados a un bono están sujetos a un requisito de apuesta que debe cumplirse antes de que las ganancias obtenidas con dichos fondos de bono puedan retirarse como dinero real.
Jugar a juegos prohibidos o eludir las condiciones del bono (por ejemplo, mediante la minimización de riesgos con apuestas seguras) puede dar lugar a la anulación de los bonos y de las ganancias obtenidas con ellos, así como al cierre de la cuenta de juego.

Juego Responsable (Responsible Gambling)

El Casino está comprometido a fomentar el juego responsable y a prevenir los perjuicios derivados del juego en España. El juego debe mantenerse como una actividad controlada y de entretenimiento.

6.1 Herramientas de Control del Juego

Los jugadores tienen a su disposición diversas herramientas para controlar su comportamiento de juego:

Límites de depósito: Posibilidad de establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales antes de comenzar a jugar.
Gestión del tiempo de juego y recordatorios: Herramientas que ayudan a realizar un seguimiento de las horas jugadas.
Pausa temporal / Autoexclusión temporal: Posibilidad de cerrar la cuenta durante el periodo de tiempo deseado.
Autoexclusión permanente: El jugador tiene derecho a cerrar su cuenta de forma definitiva, tras lo cual no será posible su reapertura.

6.2 Asistencia Profesional y Servicios de Ayuda en España

Si siente que el juego empieza a dominar su vida o a causarle perjuicios económicos o en su bienestar, le recomendamos que se ponga en contacto con organizaciones de apoyo profesional y confidencial en España:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Ofrece apoyo, asesoramiento y recursos para problemas con el juego. Teléfono de ayuda gratuito y confidencial 900 200 225.
Este sitio opera con licencia de Curaçao y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Centros de salud locales y servicios de atención psicológica especializados.

Restricciones, Fraude y Actividad Prohibida

El Casino supervisa activamente la actividad de juego para detectar conductas fraudulentas. Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas:

Aprovechar fallos de software, vulnerabilidades del sistema o herramientas automatizadas (bots) para jugar.
Prácticas de colusión (jugar en equipo con otros usuarios) o transferencia de fondos entre cuentas de juego.
Actividades fraudulentas, uso de tarjetas de crédito o medios de pago robados, así como devoluciones de cargos injustificadas (chargebacks).

Si un jugador incumple estos términos, el Casino tiene derecho a suspender o cerrar la cuenta de juego de forma inmediata, confiscar los fondos y emprender acciones legales si fuera necesario para la reparación de daños.

Limitaciones de Responsabilidad y Fuerza Mayor

El Casino ofrece su servicio "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
El Casino no se hace responsable de fallos técnicos, interrupciones de la conexión a internet, fallos de hardware o causas de fuerza maior (Force Majeure), tales como catástrofes naturales, mandatos gubernamentales, guerras o cortes generalizados de telecomunicaciones que impidan la prestación del servicio.
El jugador utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad y es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales de acuerdo con la legislación tributaria española (si procede).

Reclamaciones y Resolución de Litigios (Dispute Resolution)

9.1 Servicio de Atención al Cliente y Proceso de Reclamación Inicial

Si tiene alguna queja o disputa en relación con las operaciones, juegos o pagos del Casino, póngase en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: [email protected]. Nos comprometemos a resolver el asunto de manera justa y lo antes posible.

9.2 Ley Aplicable

Estos Términos y todas las relaciones entre el Casino y el jugador se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado. Los litigios se intentarán resolver preferentemente mediante negociaciones amistosas entre las partes. Los consumidores tienen derecho, si procede, a acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales de justicia correspondientes a su domicilio en España.