Privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Amppari Casino (ampparicasino.co) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir estrictamente con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa nacional de protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios o registrar una cuenta de juego, aceptas las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer este documento detenidamente para comprender cómo se gestiona la información que recopilamos.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Amppari Casino. Somos responsables de garantizar que tus datos se procesen de forma segura y conforme a la ley.

Si tienes alguna pregunta sobre tu privacidad o deseas ejercer tus derechos legales, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos datos personales cuando te registras en nuestro sitio web, realizas transacciones monetarias, te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o navegas por nuestro sitio web. Los datos recopilados se pueden dividir en las siguientes categorías:

  • Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo y DNI, NIE u otro documento de identificación nacional necesario para verificar tu identidad.
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y país de residencia.
  • Datos de pago: Información sobre depósitos y retiradas, números de cuenta bancaria, datos parciales de tarjetas de crédito y los proveedores de servicios de pago seleccionados (como Bizum, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller y transferencias bancarias directas adaptadas a jugadores en España).
  • Datos de juego y uso: Historial de juegos jugados, apuestas, ganancias, historial de navegación del sitio web, datos de inicio de sesión y datos del dispositivo (como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo).
  • Datos de comunicación: Mensajes y consultas a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo, incluidas las posibles grabaciones de llamadas.

Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal para ello. Las bases jurídicas y los fines más comunes para el tratamiento de datos son:

  • Ejecución de un contrato: Tratamos tus datos para la creación y mantenimiento de la cuenta de juego, la oferta de juegos, la gestión de transacciones de dinero y la prestación de atención al cliente. Sin estos datos, no podemos ofrecerte servicios de casino.
  • Obligación legal: La actividad de los casinos está sujeta a leyes y normativas estrictas, como las disposiciones para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (procesos KYC y AML), la prevención de la ludopatía y la legislación contable. Estamos obligados a conservar y verificar tus datos para cumplir con estas obligaciones.
  • Interés legítimo: Podemos tratar datos para garantizar la seguridad, prevenir fraudes, optimizar técnicamente el sitio web y desarrollar nuestro negocio, siempre que tus propios intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses.
  • Consentimiento: En algunos casos (como en las comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies), solicitaremos tu consentimiento específico, que podrás retirar en cualquier momento.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y ofrecer contenido personalizado.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo a través de tu navegador. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que la eliminación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web e impedir determinadas funciones, como iniciar sesión o realizar depósitos.

Compartición de datos y destinatarios

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con socios de confianza cuando sea necesario para prestar los servicios:

  • Proveedores de servicios de pago: Instituciones financieras e intermediarios de pago a través de los cuales se procesan los depósitos y las retiradas (por ejemplo, pasarelas de pago compatibles en España).
  • Proveedores de juegos: Los fabricantes de juegos pueden procesar registros técnicos de juego para ejecutar las rondas de juego.
  • Autoridades: En el marco de las obligaciones legales, podemos ceder información a las autoridades, como la policía, la administración tributaria o unidades de inteligencia financiera, si la ley así lo exige.
  • Socios de seguridad e identidad: Proveedores de servicios que nos ayudan a realizar verificaciones de identidad, prevención de fraudes y controles de límites de edad.

Si se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que la transferencia cumpla con las salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines definidos en esta política de privacidad o para cumplir con obligaciones legales.

  • Datos de la cuenta de juego y transacciones: Se conservan al menos mientras tu cuenta de juego esté activa y, posteriormente, debido a requisitos legales (como leyes contables y de prevención de blanqueo de capitales), generalmente de 5 a 10 años desde el cierre de la cuenta.
  • Datos de marketing: Se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión de tus datos del registro de marketing.

Seguridad de los datos

Nos tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Estas medidas incluyen cifrado avanzado SSL/TLS en todas las transferencias de datos, cortafuegos, sistemas estrictos de control de acceso y formación periódica en seguridad de la información para nuestro personal. No obstante, ten en cuenta que ninguna transferencia de datos a través de internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta e total de tus datos.

Tus derechos de protección de datos

De conformidad con el RGPD de la UE, tienes varios derechos en relación con tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros en [email protected]. Tus derechos incluyen:

  • Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no exista una base legal para su tratamiento o una obligación legal de conservación.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas situaciones, puedes exigir la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo, incluida la mercadotecnia directa.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir los datos que has facilitado en un formato estructurado y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe las leyes de protección de datos. En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Juego responsable y protección de los jugadores

Amppari Casino se compromete a fomentar el juego responsable. Ofrecemos diversas herramientas y medios para ayudarte a controlar tu juego y establecer límites (como límites de depósito, pérdidas y tiempo, o la opción de autoexclusión temporal o permanente de la cuenta de juego).

Los datos sobre tu comportamiento de juego y los límites establecidos se tratan de manera confidencial y se utilizan exclusivamente para cumplir con las obligaciones de juego responsable y proteger a los jugadores de conductas de juego perjudiciales.

Si sientes que necesitas apoyo externo para gestionar tu juego, en España existen servicios de ayuda y apoyo como los siguientes:

  • JugarBien.es: Ofrece información, asesoramiento y herramientas de autoevaluación para la prevención y el juego responsable.
  • FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Brinda apoyo, orientación y asociaciones de ayuda mutua para personas con problemas de adicción al juego y sus familias.
  • Jugadores Anónimos (JA): Grupos de apoyo mutuo para personas que intentan superar la ludopatía.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legislativos, actualizaciones técnicas o el desarrollo de nuestros servicios. Te informaremos claramente sobre los cambios significativos en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte al día sobre cómo protegemos tus datos.